Conditions générales de vente

Objet

Planelyo est un logiciel SaaS destiné aux professionnels. Il permet notamment de configurer un assistant IA, d’intégrer un widget sur un site internet et, selon les fonctions activées, de gérer des services, des clients, des rendez-vous, des paiements et des automatisations.

Essai gratuit

Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d’un essai Planelyo Pro de 14 jours, sans carte bancaire. L’essai démarre uniquement lorsque l’utilisateur l’active expressément. Aucun prélèvement automatique n’est effectué à la fin de l’essai si aucun abonnement n’a été souscrit.

Formules et tarifs

Les tarifs actuellement proposés sont de 99 € TTC par mois pour Planelyo et 159 € TTC par mois pour Planelyo Pro. Une mise en service de 90 € TTC est facturée une seule fois lors du premier abonnement lorsqu’elle est due. Elle n’est pas refacturée lors d’un changement ultérieur de formule.

Lorsque la TVA est applicable, elle est incluse dans les prix TTC affichés. Le détail des taxes, les éventuelles promotions et le montant total à régler sont présentés avant validation du paiement et sur les documents de facturation. Les informations affichées au moment de la souscription prévalent en cas d’évolution tarifaire.

Paiement et renouvellement

Les abonnements payants sont réglés via Stripe. Sauf indication contraire lors de la souscription, ils sont renouvelés mensuellement. Avant le paiement, Planelyo affiche un récapitulatif de la formule, du prix mensuel, de la mise en service éventuellement due et du montant à régler immédiatement.

Changement de formule et résiliation

Le professionnel peut gérer son abonnement depuis l’espace de facturation prévu dans Planelyo. Un changement de formule peut entraîner une régularisation au prorata gérée par Stripe. En cas de résiliation programmée, l’accès reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée, sauf suspension nécessaire pour fraude, abus, impayé ou motif de sécurité.

Obligations du professionnel

Le professionnel reste responsable des informations qu’il renseigne, de ses services, tarifs, disponibilités, contenus, communications et obligations réglementaires envers ses propres clients. Il doit vérifier la configuration de son assistant IA et ne pas utiliser Planelyo à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.

Disponibilité du service

Planelyo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions peuvent néanmoins survenir en raison d’une maintenance, d’un incident technique, d’une mise à jour ou d’une dépendance à un prestataire tiers.

Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité. Le professionnel reste responsable des obligations qui lui incombent pour les données de ses propres clients lorsque Planelyo agit pour son compte.

Support et contact

Pour toute question relative à l’abonnement, à la facturation ou au service : contact@planelyo.fr.