Politique de confidentialité
Données traitées
Planelyo peut traiter les données nécessaires au fonctionnement des comptes professionnels : identité et coordonnées du compte, informations de l’entreprise, services, équipe, paramètres, contenus de FAQ et réglages de l’assistant. Lorsque la réservation est activée, Planelyo peut également traiter les informations nécessaires à la gestion des rendez-vous des clients du professionnel, notamment nom, téléphone, e-mail, prestation, date, heure et historique utile au service.
Finalités
Les données sont utilisées pour fournir et sécuriser le service, authentifier les comptes, personnaliser l’assistant, gérer les demandes et rendez-vous, envoyer les notifications demandées, faire fonctionner les intégrations activées, assurer la facturation, prévenir les abus et améliorer la fiabilité technique de Planelyo.
Bases et rôles RGPD
Pour les données de ses propres clients et visiteurs, le professionnel utilisateur détermine en principe les finalités et agit comme responsable de traitement ; Planelyo intervient comme prestataire technique ou sous-traitant selon les fonctionnalités utilisées. Pour la création et la sécurité des comptes Planelyo, la facturation, la prévention des abus et la gestion de la relation commerciale, Planelyo traite les données nécessaires à son propre fonctionnement sur les bases juridiques applicables, notamment l’exécution du contrat, les obligations légales et l’intérêt légitime.
Prestataires techniques
Selon les fonctionnalités activées, des données peuvent être confiées aux prestataires nécessaires au service, notamment Render pour l’hébergement, MongoDB Atlas pour la base de données, Resend pour les e-mails, Stripe pour les paiements, OpenAI pour certaines fonctions d’intelligence artificielle et, lorsque l’utilisateur les active, Google, Microsoft ou Twilio pour des intégrations complémentaires.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion du compte et au respect des obligations légales ou contractuelles applicables. Les données liées aux clients du professionnel sont conservées conformément aux besoins du service et aux instructions du professionnel. Planelyo met en œuvre des mesures de sécurité comprenant notamment des sessions sécurisées, une séparation logique des entreprises, des contrôles d’accès, le hachage de données sensibles lorsque cela est approprié et des mécanismes de limitation contre les abus.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Pour exercer un droit concernant un compte Planelyo ou obtenir des informations sur le traitement des données, contactez contact@planelyo.fr. Lorsqu’une demande concerne les données détenues pour le compte d’un professionnel utilisateur de Planelyo, la demande peut être transmise ou orientée vers ce professionnel.
Contact confidentialité
Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données : contact@planelyo.fr.
Dernière mise à jour : septembre 2026.